Expérience de suivi personnalisée
Intégrez votre site e-commerce en quelques clics et augmentez vos ventes grâce à une expérience post-achat exceptionnelle.
Une expérience de suivi inédite
En accompagnant vos clients à chaque étape du processus, vous augmentez la fidélité et les échanges après-vente.
Disponible sur tous les abonnements
Messages de suivi à l’image de votre marque
Communiquez à vos clients le statut de la livraison en temps réel, optimisez le parcours du client et favorisez les ventes croisées pour votre boutique en ligne. Le tout directement traduit dans leur langue.
Disponible à partir de l'abonnement Growth
Page de suivi personnalisée
Le relation client ne s’arrête pas au moment du checkout. Reliez votre compte Instagram pour gagner de nouveaux abonnés. Partagez des offres et des recommandations sur vos produits pour augmenter les revenus.
Disponible sur tous les abonnements
Widget de suivi
Tenez vos clients informés du statut de leur livraisons, directement depuis votre site. Ajoutez le widget de suivi à votre site en ligne en quelques clics. Aucune connaissance en matière de codage n’est requise
Disponible sur tous les abonnements
Suivi via l’ API
Obtenez toutes les informations de suivi des commandes en cours et passées, avec un seul numéro de suivi. Créez votre propre solution de suivi via l’API Sendcloud.
Automatisez entièrement le processus de suivi des commandes
Améliorez l’expérience et la fidélisation des clients
Lancez-vous à l’international grâce au suivi multilingue automatisé
Augmentez vos ventes et le nombre d’abonnés sur vos réseaux sociaux
Livrez des colis dès la première tentative
Restez en contact avec vos clients et livrez les colis à la première tentative grâce au suivi par e-mail et SMS.
Fidélisez vos clients
Avec l’expérience de suivi personnalisée, la communication se poursuit jusqu’au moment de la livraison, offrant ainsi un parcours client de bout en bout.
Boostez le taux de conversion et les ventes
Ajoutez des codes promotionnels ou proposez des recommandations de produits pour favoriser les ventes croisées dans votre page de suivi personnalisée.
Augmentez la notoriété de votre marque
Intégrez votre compte Instagram à votre page de suivi pour augmenter le nombre d’abonnés sur les réseaux sociaux, partagez des actualités et des jeux concours.
Réduisez les coûts et gagnez du temps
Avec Sendcloud, vous informez vos clients en temps réel, sans échanges d’e-mails interminables.
Bonjour ! Ciao ! Hola ! Lancez-vous à l’international
Vous souhaitez expédier des marchandises à l’étranger ? Nos messages de suivi sont automatiquement traduits en fonction de la langue du destinataire.
Customisez votre page de suivi à l’aide du CSS
Créez une page de suivi unique à l’image de votre marque grâce au CSS et offrez à vos clients une expérience optimale.
Boostez votre réputation avec plus d’avis 5 étoiles
Construisez des relations durables avec vos clients, même après la livraison ! Demandez-leur de laisser un avis, donnez des instructions sur l’utilisation de vos produits et transformez les e-acheteurs en clients fidèles.
Avant le suivi personnalisé
La communication prend fin lors du checkout.
Les notifications du transporteur se limitent à des informations sur les colis.
Les e-mails classiques d'une boutique en ligne ont un taux d'ouverture moyen de 20 %.
Les clients ne sont pas informés de l'état de la commande à chaque étape.
Les clients sont envoyés sur le portail du transporteur, ce qui signifie que votre boutique ne bénéficie d'aucune notoriété.
Aucune possibilité de partager vos comptes de réseaux sociaux.
Aucune possibilité de vente croisée et d'augmentation des ventes.
Après le suivi personnalisé
Vous conservez la communication avec votre client même après l'achat.
Vous pouvez envoyer des notifications en temps réel sur le statut de la commande, traduites automatiquement.
Les e-mails de suivi de Sendcloud ont un taux d'ouverture moyen de 89 %.
Vous contrôlez le message que vous envoyez et vous pouvez inclure votre marque.
Les emails de suivi renvoient à une page de suivi personnalisée dans laquelle vous pouvez proposer des remises, des promotions, des nouvelles offres exclusives à vos clients.
Connectez votre compte Instagram et augmentez le nombre d'abonnés, directement depuis la page de suivi.
Sendcloud est bien plus qu’un outil de suivi personnalisé.
Essai gratuit de 14 jours
Boostez vos ventes grâce à une expérience client imbattable.
Créez un compte gratuit et essayez le suivi personnalisé dès aujourd’hui.
