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Désormais disponible sur WhatsApp 💚

Fidélisez vos clients avec une solution de suivi des colis

Remplacez les pages de suivi génériques des transporteurs par une solution automatisée de suivi des colis. Partagez des estimations de livraison précises pour que vos clients ne restent pas dans l’expectative.

Ils nous font confiance

Une plateforme pour expédier, suivre et gérer vos colis

Notifications par e-mail, SMS et WhatsApp

Intégration Google Analytics

Suivi de colis multilingue

Widget pour Zendesk et votre site web

Synchronisation des statuts avec votre système de boutique

API de suivi multi-transporteurs

"Depuis que nous utilisons Sendcloud, nos avis clients ont augmenté et le nombre de questions posées au service client a diminué."

"Nos produits se vendent particulièrement bien pendant les fêtes de fin d'année. En ajoutant des offres et des promotions à notre page de suivi, nous encourageons les achats répétés."

Soulagez votre service client avec une solution automatisée de suivi des colis. Laissez vos équipes se concentrer sur des tâches plus importantes. Démarrez votre essai de 14 jours dès aujourd’hui.

Qu'est-ce qu'une solution de suivi de colis ?

Une solution de suivi de colis permet aux entreprises et aux clients de suivre chaque étape du parcours d’un colis, de l’envoi initial à la livraison finale.

La solution de suivi de Sendcloud simplifie le processus en offrant un suivi multi-transporteurs centralisé. Elle vous permet de suivre et de gérer tous vos envois depus une seule plateforme tout en offrant à vos clients des informations de suivi précises en temps réel.

Quels sont les avantages d'une solution de suivi de colis ?

Le suivi est une arme de fidélisation massive.

– Précision : donnez les estimations de livraison les plus précises du marché.

– Personnalisation : créez des messages uniques à chaque étape de la livraison, personnalisez-les pour chaque client et envoyez-leur dans leur boîte mail.

– Contrôle : gardez la maîtrise des tickets d’assistance, prenez le contrôle de la communication client et choisissez quels messages envoyer à quel moment.

– Engagement : créez des mises à jour de suivi qui suscitent l’engagement des clients, intégrez vos réseaux sociaux et amplifiez la portée de vos campagnes marketing.

Combien coûte une solution de suivi de colis ?

Le coût d’une solution de suivi de colis varie selon les fonctionnalités offertes, la taille de votre entreprise et le nombre de colis à suivre.

Sendcloud propose des abonnements pour les entreprises de toutes tailles. Que vous expédiez beaucoup de colis ou non, vous ne paierez que pour les services dont vous avez réellement besoin.

Peut-on intégrer la solution de suivi de colis de Sendcloud à d'autres plateformes ?

Sendcloud s’intègre facilement à tous vos canaux de vente, qu’il s’agisse d’un CMS, d’une marketplace ou d’une API. Vous pouvez ainsi gérer tous vos envois depuis une seule plateforme, quels que soient les transporteurs utilisés, et synchroniser les statuts de tous vos colis. Le meilleur dans tout ça ? Pas besoin de connaissances techniques ou de modifier vos processus actuels.

À quel point les informations de suivi fournies par Sendcloud sont-elles fiables ?

Sendcloud se démarque en offrant les estimations de livraison les plus précises du marché grâce aux 11 années de données que l’entreprise a récoltées. Elle permet ainsi aux e-commerçants de réduire les demandes WISMO, de réussir leurs livraisons et d’améliorer la satisfaction client.

Avec Sendcloud, vous et vos clients restez toujours informés, ce qui évite les malentendus et améliore l’expérience de livraison.

Puis-je personnaliser ma page de suivi ?

Oui. Avec Sendcloud, vous pouvez personnaliser votre page de suivi pour qu’elle reflète votre identité de marque. Ajoutez votre logo, modifiez les couleurs et rédigez vos propres messages pour offrir à vos clients une expérience de marque cohérente, même après l’achat. Vous pouvez également inclure des informations ou des promotions dans vos pages de suivi pour continuer d’interagir avec vos clients tout au long du processus de livraison.