Remplacez les pages de suivi génériques des transporteurs par une solution automatisée de suivi des colis. Partagez des estimations de livraison précises pour que vos clients ne restent pas dans l’expectative.
Fidélisez vos clients avec une solution de suivi des colis
Ils nous font confiance
Réduisez les demandes WISMO
Informez automatiquement vos clients du parcours de leurs colis, de l’envoi au retour, via SMS, WhatsApp et e-mail. Suivez le statut de chaque commande dans un tableau de bord unique pour résoudre les tickets d’assistance plus rapidement.
Remplacez les notifications génériques par une page de suivi personnalisée
Maîtrisez la communication entre vous et vos clients. Personnalisez votre page de suivi pour qu’elle soit à l’image de votre marque, partagez des estimations de livraison précises et offrez une expérience de marque cohérente.
Offrez une expérience de marque cohérente à chaque point de contact
Une plateforme pour expédier, suivre et gérer vos colis
Notifications par e-mail, SMS et WhatsApp
Intégration Google Analytics
Suivi de colis multilingue
Widget pour Zendesk et votre site web
Synchronisation des statuts avec votre système de boutique
API de suivi multi-transporteurs
Amplifiez la portée de vos efforts marketing
Continuez à promouvoir votre marque après le checkout. Mettez en avant vos nouveaux arrivages, partagez des promotions et augmentez votre nombre d’abonnés sur les réseaux sociaux à chaque étape de la livraison.
Laissez vos clients évaluer les transporteurs
Mesurez les performances de vos transporteurs grâce aux commentaires des clients. Laissez vos clients évaluer l’expérience de livraison, affinez votre sélection de transporteurs et vous verrez que vos avis clients grimperont en flèche.
"Depuis que nous utilisons Sendcloud, nos avis clients ont augmenté et le nombre de questions posées au service client a diminué."
"Nos produits se vendent particulièrement bien pendant les fêtes de fin d'année. En ajoutant des offres et des promotions à notre page de suivi, nous encourageons les achats répétés."
Moins de questions,
plus de réponses.
Soulagez votre service client avec une solution automatisée de suivi des colis. Laissez vos équipes se concentrer sur des tâches plus importantes. Démarrez votre essai de 14 jours dès aujourd’hui.
FAQ SECTION
Qu'est-ce qu'une solution de suivi de colis ?
Une solution de suivi de colis permet aux entreprises et aux clients de suivre chaque étape du parcours d’un colis, de l’envoi initial à la livraison finale.
La solution de suivi de Sendcloud simplifie le processus en offrant un suivi multi-transporteurs centralisé. Elle vous permet de suivre et de gérer tous vos envois depus une seule plateforme tout en offrant à vos clients des informations de suivi précises en temps réel.
Quels sont les avantages d'une solution de suivi de colis ?
Le suivi est une arme de fidélisation massive.
– Précision : donnez les estimations de livraison les plus précises du marché.
– Personnalisation : créez des messages uniques à chaque étape de la livraison, personnalisez-les pour chaque client et envoyez-leur dans leur boîte mail.
– Contrôle : gardez la maîtrise des tickets d’assistance, prenez le contrôle de la communication client et choisissez quels messages envoyer à quel moment.
– Engagement : créez des mises à jour de suivi qui suscitent l’engagement des clients, intégrez vos réseaux sociaux et amplifiez la portée de vos campagnes marketing.
Combien coûte une solution de suivi de colis ?
Le coût d’une solution de suivi de colis varie selon les fonctionnalités offertes, la taille de votre entreprise et le nombre de colis à suivre.
Sendcloud propose des abonnements pour les entreprises de toutes tailles. Que vous expédiez beaucoup de colis ou non, vous ne paierez que pour les services dont vous avez réellement besoin.
Peut-on intégrer la solution de suivi de colis de Sendcloud à d'autres plateformes ?
Sendcloud s’intègre facilement à tous vos canaux de vente, qu’il s’agisse d’un CMS, d’une marketplace ou d’une API. Vous pouvez ainsi gérer tous vos envois depuis une seule plateforme, quels que soient les transporteurs utilisés, et synchroniser les statuts de tous vos colis. Le meilleur dans tout ça ? Pas besoin de connaissances techniques ou de modifier vos processus actuels.
À quel point les informations de suivi fournies par Sendcloud sont-elles fiables ?
Sendcloud se démarque en offrant les estimations de livraison les plus précises du marché grâce aux 11 années de données que l’entreprise a récoltées. Elle permet ainsi aux e-commerçants de réduire les demandes WISMO, de réussir leurs livraisons et d’améliorer la satisfaction client.
Avec Sendcloud, vous et vos clients restez toujours informés, ce qui évite les malentendus et améliore l’expérience de livraison.
Puis-je personnaliser ma page de suivi ?
Oui. Avec Sendcloud, vous pouvez personnaliser votre page de suivi pour qu’elle reflète votre identité de marque. Ajoutez votre logo, modifiez les couleurs et rédigez vos propres messages pour offrir à vos clients une expérience de marque cohérente, même après l’achat. Vous pouvez également inclure des informations ou des promotions dans vos pages de suivi pour continuer d’interagir avec vos clients tout au long du processus de livraison.