Devancez la concurrence en réduisant votre taux de retour à l’aide d’un portail de retour. Définissez vos propres critères, assurez le suivi de vos données et laissez les consommateurs gérer eux-mêmes les retours.
Personnalisez le portail de retour à l’image de votre marque
Ajoutez votre logo, les couleurs et l’image d’arrière-plan de votre marque pour que le portail de retour reflète votre marque de manière transparente.
Vérifiez, validez et/ou refusez les demandes de retour
Permettez à vos clients de télécharger la preuve de leurs articles cassés, d’examiner la demande et d’approuver ou de rejeter le retour.
Proposer des ramassages à domicile par les transporteurs
Donnez la possibilité aux clients de demander un ramassage par les transporteurs, depuis leur adresse personnelle jusqu’à votre adresse de retour.
Créer un portail de retour personnalisé à partir de notre API
Créez votre portail de retour personnalisé, accédez au plus grand réseau de points relais d’Europe et générez vos étiquettes de retour en quelques secondes.
Dites adieu au travail manuel avec les règles de retour
Attribuez les bonnes méthodes de retour, configurez les frais de retour ou rendez certains articles non retournables avec des règles de retour intelligentes.
Laissez vos clients prendre en charge les coûts avec les retours payants
Les entreprises e-commerce s’éloignent des retours gratuits. Connectez-vous au fournisseur de paiement Mollie et laissez les clients couvrir les frais de retour.
Tenez vos clients informés à l’aide des messages de suivi
Envoyez des e-mails et SMS de suivi automatisés pour tenir vos clients informés et pour réduire les demandes de renseignements à votre service client.
Prenez des décisions reposant sur des données afin de réduire votre taux de retour
Découvrez la raison pour laquelle vos clients retournent vos articles. Analysez vos données de retour, identifiez les motifs de retour des articles et appliquez ces motifs aux pages de vos produits.
Des retours sans difficulté pour vous et vos clients
Portail de retour multilingue
Offrez aux clients du monde entier une expérience de retour localisée, automatiquement sélectionnée par Sendcloud.
ERS (Easy Return Solution)
Laissez vos clients déposer leurs colis de retour dans n’importe quelle succursale d’un transporteur.
Plus de 600 méthodes de retour
Expédiez avec des transporteurs mondiaux et locaux, en utilisant vos propres contrats ou nos tarifs de retour pré-négociés.
Étiquettes de retour à la demande
Envoyez automatiquement l’étiquette de retour à vos clients par e-mail une fois que le retour a été annoncé.
Retours sans papier / QR code
Réduisez les émissions de vos retours en remplaçant l’étiquette de retour par un QR code numérique.
Retours internationaux
Générez automatiquement vos documents douaniers, en même temps que votre étiquette de retour internationale.
Fidélisez vos clients grâce à un processus de retour facile
Configurez votre portail de retour en 5 minutes.
